??11月9日晚，第十五屆全國運動會（以下簡稱“全運會”）在廣州隆重開幕。全運會每四年舉辦一次，是中國規模最大、水平最高的綜合性運動會，本屆全運會也是首次由粵港澳三地聯合舉辦的全國運動會。光大集團所屬中青旅旗下中青旅體育公司，依托在服務冬奧會、亞運會、大運會等國內外頂級賽事中積累的豐富經驗與專業能力，在本次全運會廣州、深圳兩大賽區，為全運會及殘特奧會提供全方位保障，全力護航此次體育盛會。

??廣州賽區?全鏈條保障賽事運行

??作為本屆全運會主會場所在地，廣州賽區承擔著核心賽事運行與大規模客群接待任務。中青旅體育公司作為廣州賽區重要服務保障單位，負責運動員及技術官員住宿與抵離咨詢服務，從系統謀劃到一線執行，構建起全流程、專業化的服務保障體系。

??為滿足廣州賽區29家酒店、4100余名運動員及技術官員的住宿餐飲需求，中青旅體育團隊提前近一年駐場籌備，指導各接待酒店優化服務流程、完善設施配置，累計開展多輪現場踏勘與專業培訓，覆蓋客房服務、餐飲安全、應急處置等關鍵領域，精心組織綜合測試與演練，努力讓每一位來賓感受到“賓至如歸”的舒適體驗。抵離服務方面，中青旅體育團隊以“抵達順暢、離開溫馨”為目標，打造科學化抵離運行體系，構建高效銜接的接待動線，實現與交通、酒店、場館等多部門的實時聯動，做到抵離環節無縫銜接，確保參賽運動員和工作人員無后顧之憂。

??深圳賽區?呈現城市窗口的最美形象

??深圳賽區作為本次全運會的重要分賽場，承擔著82個小項的競賽任務，預計有近8000名運動員、技術官員、新聞媒體及其他來賓，這些人的機場抵離服務，服務規模與強度將創賽區歷史新高。

??▲中青旅體育公司深圳賽區服務團隊

??面對密集抵達與分散離境的雙重壓力，中青旅體育公司提前謀劃、科學研判，構建起“智能預判+高效協同”的運行模式，實現24小時值守，并通過智能系統提前48小時預測客流高峰，動態調配資源。在深圳寶安國際機場，設置專屬抵離服務臺，提供引導咨詢、協助值機、突發狀況處置、專屬方案定制等全流程服務，高效處理各類需求，努力讓大規模接待實現“零擁堵”“零差錯”。服務期間，團隊收到了手寫感謝信等多種形式的誠摯致謝。這些飽含真情的反饋，既是對團隊工作的高度認可，更是服務溫度與品質的生動見證。

??從北京冬奧會到哈爾濱亞冬會，從國際賽事到全國盛會，中青旅持續深耕重大體育賽事服務領域，在展現系統化、標準化的專業服務能力的同時，更傳遞人性化、有溫度的服務內涵，努力為中國體育事業發展與體育強國建設貢獻一份力。